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OUR TEAM
働く仲間
カスタマーサポート
2021年入社
佐藤 美咲
仕事内容
主に既存のお客様のサポートを担当しています。
サイト公開後の更新方法のご案内や操作説明、軽微な修正対応、改善提案などが中心です。
お客様の中にはWebに不慣れな方も多いため、「専門用語を使わず、分かりやすく伝えること」を大切にしています。
困ったときに一番最初に思い出していただける存在でありたいと思い、日々丁寧な対応を心がけています。
サイトは作って終わりではなく、育てていくもの。
その伴走役としてお客様と長く関われることに、大きなやりがいを感じています。
入社したきっかけ
もともと人と関わる仕事が好きで、前職でもサポート業務に携わっていました。
当社の「想いを形にする」という理念に共感し、単なる事務対応ではなく、お客様と向き合える仕事がしたいと思い応募しました。
面接で感じた社内の雰囲気の温かさや、チームで支え合う文化にも魅力を感じ、「ここでなら自分らしく働けそう」と思えたことが入社の決め手です。
1日の流れ
09:00 出社・メール確認
10:00 オンライン商談
12:00 昼休憩
13:00 提案資料作成・社内打ち合わせ
15:00 既存顧客フォロー
18:00 業務終了